L'Allemagne manque-t-elle de connexion au système de santé numérique?

Enquête: la confiance dans le système de santé allemand diminue

Une vaste enquête a récemment montré une nouvelle tendance dans les soins de santé. Apparemment, de plus en plus d'Allemands perdent confiance dans notre système de santé. En revanche, la confiance dans l'industrie pharmaceutique augmente. Les experts voient la raison de la perte de confiance dans le manque d'innovations déjà standard dans d'autres pays.

En comparaison internationale, le système de santé allemand est loin derrière en termes de développement technologique. Le principal cabinet d'audit et de conseil PwC en vient à cette évaluation. Pour la cinquième fois, l'entreprise publie le «Baromètre Santé 2019», qui vise à représenter l'opinion des Allemands sur notre système de santé.

Nous ne progressons guère sur le thème de la e-santé

«Dans d'autres pays, les dossiers électroniques des patients, la mesure flexible du temps via une application ou le traitement indépendant du lieu via le chat vidéo sont depuis longtemps une réalité», rapporte Michael Burkhart, responsable des soins de santé chez PwC, dans un communiqué de presse sur les résultats de l'enquête. En Allemagne, cependant, la technologie numérique n'atteint que lentement les patients.

Seul un sur trois est satisfait de la visite de son médecin

Cela se reflète également dans l'enquête. Seuls 55% des citoyens classent le système de santé allemand parmi les trois premiers au monde. Il y a deux ans, 64% y croyaient. Les visites chez les médecins en pratique privée laissent également de plus en plus de mécontentement. Selon l'enquête, 40% des résidents se plaignent que le médecin prenne trop peu de temps. Seuls 33% sont satisfaits des visites chez le médecin.

Désir de plus de flexibilité

«Les attentes en matière de soins et de services ont considérablement augmenté», résume Burkhart. Cela est compensé par un manque de temps, qui est de plus en plus devenu le problème central de notre système de santé. Cela a un impact de plus en plus négatif sur la relation entre le médecin et le patient. Il est désormais d'autant plus important que les médecins mettent davantage l'accent sur le facteur humain et en même temps soulagent les procédures de routine. La technologie numérique peut y apporter une contribution majeure.

Échapper à l'industrie pharmaceutique?

Contrairement à la baisse de confiance envers les médecins, il y a une confiance accrue dans l'industrie pharmaceutique. Bien que 69% des répondants considèrent l'industrie pharmaceutique comme une entreprise qui vise à maximiser les profits, l'industrie a réussi à améliorer continuellement son image depuis 2014. Selon Michael Burkhart, les énormes progrès de la thérapie anticancéreuse sont l'une des raisons de cette confiance accrue. Le commerce en ligne des médicaments est également en plein essor. Les deux tiers des répondants obtiennent leurs médicaments en ligne. Ici, les technologies numériques sont arrivées depuis longtemps, dit Burkhart.

Satisfaction avec les caisses maladie légales

La grande majorité des répondants (86 pour cent) sont satisfaits des services fournis par les compagnies d'assurance maladie obligatoires. Cette valeur a même augmenté de deux points de pourcentage par rapport à la dernière enquête. "Vraisemblablement, ce résultat reflète la bonne situation économique des caisses légales d'assurance maladie, qui leur permet d'approuver des prestations complémentaires", a déclaré l'expert de PwC. L'essentiel est que l'Allemagne est toujours un pays avec des niveaux très élevés de soins médicaux, souligne Burkhart. Cependant, les résultats de l'enquête montrent qu'il est temps que les nouvelles technologies prennent effet à tous les niveaux afin que les médecins et les patients soient soulagés. (v)

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